¿Cuál es el precio del alquiler por día y cómo se computan el número de días?
Para el cálculo de los días de alquiler, siempre se cuenta tanto el día de la recogida como el de la devolución del vehículo. La fecha y hora para la recogida y la devolución del vehículo se acordará previamente.

¿A qué hora se puede recoger y devolver la camper?
Por norma general las entregas y devoluciones de los vehículos se efectuarán de lunes a domingos en horario de 09.30 a 20.30 horas. Si necesitas un horario alternativo, contacta con nosotros. Intentaremos ajustarnos a tus necesidades siempre previo acuerdo. Las entregas son en nuestras instalaciones en San Fernando de Henares, Madrid. Consultar entregas en aeropuerto, estación de tren, autobús o en tú casa.

¿Qué incluye el precio del alquiler?
Seguro a Todo Riesgo con una franquicia / fianza de 850€, 250km, kit de menaje y limpeza, kit oscurecedores para las ventanas, además todas nuestras camper tienen nevera, calefacción estacionaria, placa solar, ducha exterior, fregadero, varias tomas de USB, iluminación regulable, cocina portátil con 1 cartucho de gas. Si necesitáis algo más podéis ver nuestros extras.

¿Qué opciones de seguro puedo contratar y que incluyen?
Cómo ya hemos mencionado en el precio tienes incluido un Seguro a todo riesgo con una franquicia de 850€, pero tienes la opción de contratar el Seguro a todo riesgo Plus (consultar suplemento).

¿Cuánto hay que pagar si me paso de Kilómetros?
Los kilómetros adicionales tendrán un coste añadido de 0,20€ / km. También ofrecemos la opción de contratar el paquete de km ilimitados (ver en extras)

¿Por qué tengo que pagar un depósito en concepto de franquicia y cuál es el importe de la misma? ¿Es posible reducirla?
La franquicia del seguro es un depósito totalmente reembolsable que se emplea para subsanar los daños o desperfectos tanto en el vehículo como en su interior o accesorios que eventualmente pudieran producirse durante el periodo del alquiler El importe franquiciado es por tanto el máximo coste que el arrendador tendría que asumir en caso de que el vehículo sufriese cualquier daño, desperfecto, sanción o pérdida de enseres o equipamiento. El depósito en concepto de franquicia del seguro es de 850€ que será posible reducir hasta los 150€ si se contrata el seguro Plus (consúltanos).

¿Cómo se hace el ingreso del depósito en concepto de franquicia?
El pago se realiza con tarjeta bancaria (crédito y/o débito) a la recogida del vehículo

¿Cuál es la política de cancelación?
Una vez se haya realizado el pago, en caso de querer el Arrendatario anular su reserva se aplicará lo dispuesto a continuación:
Si se anula hasta 30 días antes del período de alquiler: el Arrendador le reembolsará el 100% del precio total del alquiler.
Si se anula entre los 29 a los 7 días antes del período de alquiler: el Arrendador le reembolsará el 50% del precio total del alquiler.
Si se anula a menos de 7 días antes del período de alquiler: el Arrendador no reembolsará ninguna cantidad.

¿Qué documentación tengo que enviar para formalizar la reserva?
Para confirmar la reserva deberá enviar: copia de DNI o pasaporte, copia permiso de conducir y una factura actualizada (2 meses max) de suministros doméstico (agua, luz, teléfono, banco, etc) que confirme el domicilio del Arrendatario. Sin esta documentación no se podrá alquilar el vehículo.

¿Qué documentación tengo que presentar para recoger la camper?
Deberás presentar el DNI o pasaporte y el permiso de conducir. Sin esta documentación no se podrá alquilar el vehículo y se considerará como una cancelación de último momento. Solo se aceptarán documentos originales y en vigor.

¿Qué edad tengo que tener para poder conducir la camper?
Para poder conducir una de nuestras camper tienes que tener un mínimo de 23 años y tener el carnet de conducir en vigor desde hace más de dos años.

¿Se pueden añadir conductores adicionales?
Si, con un pequeño suplemento (ver extras). Si se ha contratado el seguro a todo riesgo Plus el conductor adicional está incluido sin ningún sobrecoste.

¿Qué hacer en caso de avería?
Las furgonetas disponen de un seguro a todo riesgo y asistencia en viaje. Cuando ocurra una avería lo primero que tienes que hacer es llamarnos para poder gestionar la asistencia.

¿Qué combustible utilizan las Camper?
Nuestras camper son todas DIESEL. (Nunca biodiesel)

¿Dónde puedo dormir?
En principio, puedes pernoctar en cualquier lugar en el que esté permitido estacionar mientras no tengas el techo elevado ni ningún elemento fuera de la furgoneta ya que esto se consideraría acampada. Existen muchos lugares donde suele haber furgonetas estacionadas. Te recomendamos que utilices Apps como Furgoperfectos o Park4Nigth para encontrar el lugar perfecto para cada noche. También puedes utilizar áreas de pernocta para Autocaravanas o Campings. Utiliza tu sentido común para encontrar un buen lugar y se siempre respetuoso con el entorno.

¿Puedo salir de España con la furgoneta?
Sí, puedes viajar por la mayoría de países europeos, consúltanos el país concreto para confirmártelo.

¿En qué condiciones se tiene que devolver la furgoneta?
Tienes que devolver la furgoneta en las mismas condiciones o similares a las que se te entregó. Si esto no se cumple se aplicará una penalización:
Sin limpieza exterior 30€.
Sin limpieza interior 50€.
Manchas en la tapicería 50€.
Olor a tabaco 100€.
En caso de haber llevado mascota, restos de olor/pelos 120€.
En caso de haber utilizado WC químico y no esté limpio 60€.
Si se ha utilizado el depósito de agua con otro líquido o combustible 850€.
Si se ha llenado el depósito del combustible con otro líquido o combustible 850€.
En caso de pérdida de las llaves o de la documentación del vehículo 175€.

¿Pueden viajar niños menores de 12 años?
Si, pueden y ¡deben hacerlo! Puedes traer tu propia silla o bien nosotros te podemos alquilar una, consúltanos.

¿Puedo llevar a mi perro?
Somos grandes amantes de los animales, por eso tu mascota también puede viajar en la camper contigo, y totalmente GRATIS., solamente aseguraros que lo lleváis según la normativa y procura dejar la camper como te la entregamos.

¿Tenemos que poner el gas de la cocina?
En el precio está incluido el primer cartucho. Si se te acaba a lo largo del viaje encontrarás botellas de sustitución en el vehículo pero estas ya corren de tú cuenta (3,5€ ud). También las puedes encontrar en campings y algunas gasolineras.

¿Están cubiertos los objetos personales por el seguro?
No, el seguro de alquiler no cubre la pérdida, deterioro o robo de tus pertenencias.

¿Qué accesorios extras puedo alquilar?
Disponemos de una lista de accesorios extras si no encuentras el que necesitas ¡dínoslo!

¿Qué tengo que llevar conmigo?
Las furgonetas camper están equipadas para que solo tengas que llevar tú mochila con tu equipaje. Si quieres puedes traer tú saco o sábana y toallas, si no, puedes alquilarlas también, así como almohadas, edredones y otros muchos extras. (Consúltanos)

¿Se puede fumar o encender velas en la camper?
Por respeto a futuros clientes y por motivos de seguridad, no permitimos fumar dentro de nuestras campers. Tampoco se pueden encender velas ni similares en el interior.

¿Puedo ir a ver una camper antes de alquilarla?
Si, puedes venir a nuestras instalaciones de San Fernando de Henares a visitarnos, tan solo tienes que concretar una cita previa.

Cualquier otra pregunta, no dudes en trasladárnosla. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo posible para que disfrutes de tus días libres. Gracias por confiar en el equipo de Yevana.